https://biblioteca.inci.gov.co/handle/inci/20040 2026-05-02T11:48:57Z https://biblioteca.inci.gov.co/handle/inci/19157 Empatía Digital Martínez Vela, Santiago Conocer y descifrar al cliente es uno de los desafíos clásicos del marketing. No obstante, las tecnologías digitales y, más recientemente, la Inteligencia Artificial, han cambiado por completo la manera de construir, interpretar y aprovechar la información que recolectamos. ¿Quiénes son esas personas que queremos que adquieran los productos o servicios que ofrecemos? ¿Cómo se comportan y toman decisiones? ¿De qué manera podemos cautivarlos y ganar su fidelidad? Estas y muchas preguntas del marketing hoy se pueden responder con insumos provenientes de herramientas tecnológicas; no obstante, el riesgo de contar con una abrumadora cantidad de información puede poner en un segundo lugar la calidad con la que se interprete. Precisamente, este libro propone conceptos y prácticas para ejercer un mercadeo que comprenda, de nuevo, que los clientes, antes que nada, son personas con necesidades que cambian constantemente: un marketing empático. Como señala el autor, "la transformación digital va a fracasar estruendosamente si el cliente no está en el centro de la ecuación y no es el protagonista de todas las estrategias". Este libro será, sin lugar a dudas, esencial para profesionales del marketing, áreas de servicio al cliente, así como las de gestión comercial, para generar estrategias que agreguen valor al negocio y se apoyen en la tecnología. En palabras del autor: "Nada se logra con la tecnología como fin u objetivo único; más bien, esta era es una invitación a entenderla como un medio, un habilitador que potencializa todos los esfuerzos para lograr que la experiencia del cliente sea ganadora, diferenciadora y creadora de valor a largo plazo" 2021-01-01T00:00:00Z https://biblioteca.inci.gov.co/handle/inci/17446 Respuesta a un desafio espiritual De Jesus, Santa Teresa Los animales tienen mecanismos de defensa interna que los protegen contra organismos patógenos que ingresan al cuerpo a través de diferentes medios. Entre los patógenos (microorganismos que causan enfermedades) se encuentran virus, bacterias, hongos y protozoarios. La defensa interna del organismo depende de la capacidad de distinguir entre lo propio y lo ajeno. Tomado del texto original Fecha de reseña: 14/08/2016 https://biblioteca.inci.gov.co/handle/inci/17447 Rivales Alas, Leopoldo Desde que en 1066 Guillermo el Conquistador y sus normandos habían invadido Inglaterra, los sajones, primitivos habitantes del país, conocían la humillación y el sufrimiento. (Tomado del contenido del libro) (Fecha de reseña 21/09/2015) https://biblioteca.inci.gov.co/handle/inci/17445 Lógica : Enciclopedia IberoAmericana de Filosofía Volumen 7 Alchourrón, Carlos E. Los textos tradicionales de lógica usualmente comenzaban con una caracterización de la lógica, seguida de una detallada comparación de su contenido y enfoque con los de otras disciplinas estrechamente vinculadas a ella. Esta costumbre en gran medida se ha perdido. En los textos contemporáneos es frecuente encontrar sólo unas breves consideraciones referidas a la definición de la lógica y muy pocas comparaciones, en muchos casos totalmente ausentes, con la temática de otras disciplinas afines. Tomado del texto original Fecha de reseña: 02/12/2016