Calidad total : fuente ventaja competitiva
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Calidad total : fuente ventaja competitiva
Resumen
El objeto de este trabajo es analizar la dirección de la calidad estudiando sus pilares básicos como son, la planificación, organización y control por un lado y los aspectos humanos por otro, centrándonos en sus dos elementos clave para desarrollar la calidad total: el liderazgo y la involucración de todos los empleados.
Tomado de: http://rua.ua.es/dspace/handle/10045/13445
Fecha de reseña: 18/06/2016
Editorial
Alicante Universidad de Alicante
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