Marketing sensorial y perfil del consumidor: la psicología del color en el diseño del producto

Abstract

En la actualidad vivimos en una sociedad en la que los mercados juegan un papel fundamental en nuestras vidas, de modo que con la intensificación de la competencia, atraer a los clientes se ha convertido en parte fundamental del trabajo de publicistas y profesionales del marketing (Ren y Chen, 2018). Las empresas deben perseguir una vinculación emocional con el consumidor para poder crear y mantener su propio valor de marca y así diferenciarse del resto de empresas y de sus productos, máxime valorando que la marca se ha convertido en el principal activo de las empresas (Loyola y Vicuña, 2015; Mejía, 2016). En cierta forma, nos encontramos ante un consumidor que parece inmune a las estrategias publicitarias tradicionales, debido a la sobresaturación a la que está sometido, de ahí la relevancia de las técnicas empleadas por la psicología del marketing que buscan persuadir al cliente. Las dos grandes vías de comunicación y persuasión, según Ramos et al. (2007), son la vía racional y la emocional, de modo que mientras que a través de la vía más emotiva se pretende fascinar al consumidor, desde la racional se le ofrecen argumentos o razones para llegar a convencerlo. Sin embargo, emociones y razón no tienen por qué ser polos opuestos, por el contrario, deberíamos entenderlos como tramos de un continuum en las tomas de decisiones (Damasio, 1994; Jiménez-Marín et al., 2019).