Cómo utilizar la mediación para resolver conflictos en las organizaciones

Abstract

El conflicto es una realidad de la vida. Ya existía cuando nos pintábamos de azul y vivíamos en cavernas, y seguirá estando con nosotros hasta que nuestro planeta finalmente se desintegre en el vacío celeste. Lo que realmente importa es cómo resolverlo. ¿Acudimos a los tribunales -o al campo de batalla- para dirimir nuestras diferencias con los demás? ¿O buscamos otros medios para resolver nuestras disputas: medios que sean más rápidos más baratos y menos corrosivos para nuestros nervios, relaciones y recursos?. (Tomado del libro) (Fecha de reseña: 08/12/2015)