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• La calidad en los servicios electrónicos como estrategia competitiva : Modelo de análisis de sus componentes y efectos sobre la satisfacción y la lealtad

  

  Resumen

  Mohammad-Al-dweeri, Rami

  En los últimos años la calidad en los servicios electrónicos ha sido utilizada, por las empresas en el entorno del comercio electrónico, como una de las estrategias de diferenciación con mayor potencial de éxito. Partiendo ...... Ver más